سياسة التبديل والإسترجاع:
ملاحظة الزيوت العطرية لايمكن استبدالها او ارجاعة
- التبديل والأسترجاع مجاني في حال إيصال الطلب للعميل بشكل خاطئ أو ناقص.
- في حال تغيير العميل رأيه حول أي عطر أو رغب بإرجاع الطلب لأي سبب خاص* يمكن استرجاعه ويتم احتساب قيمة الشحن 35 ريال سعودي وتستغرق العملية من 3-8 أيام عمل بعد استلام الرجيع من العميل.
- في حال طلب تبديل لأي سبب خاص*، يتم التبديل له مجانا ويتم احتساب قيمة الشحن 35 ريال سعودي، وتستغرق العملية من 3-8 أيام عمل.
(بشرط عدم فتح او استخدام المنتج) *
نشكر إختياركم متجرنا لإقتناء منتجاتكم ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم على أكمل وجه.
في بعض الأحيان ربما تواجه بعض المشاكل فيما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها، لا عليك. فنحن في متجر عطور جنان.
سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الإسترجاع أو الإستبدال منتجك بمنتهى البساطة والسلاسة لضمان راحتكم و نيل رضاكم .
ماهي شروط الإستبدال والإسترجاع؟
يشترط إستبدال أو إسترجاع لمنتج معين بعدم فتح المنتج و أن يكون في حالته الأصلية،
( لايتم إستبدال أو إسترجاع أي منتج بعد إزالة الغلاف الأصلي عنه أو إستعماله )
ويحق لـفريق متجر عطور جنان معاينة المنتج قبل إستبداله للتأكد من سلامته و إستيفائه للشروط المذكورة سايقا.
ماهي إجراءات عملية الإستبدال؟
بعد إرسال المنتج إلينا وتأكيد إستلامه من قبل فريقنا المختص وفحصه يتم إرسال المنتج البديل الذي قمت بإختياره،
إذا كان هناك فرق في السعر سيتم إصدار فاتورة لدفعها من طرفك.
ماهي مدة الإستبدال والإسترجاع؟
الإسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ إستلام الطلب، و الإستبدال يكون خلال 3 أيام من تاريخ إستلام الطلب،
من يتحمل تكاليف الإستبدال والإسترجاع؟
إذا وصلك منتج غير المنتج الذي قمت بطلبه سيتكفل متجر عطور جنان بكامل تكاليف الشحن والإرجاع.
تنويه :
عميلنا العزيز ,في حال تم خروج طلبك مع شركة الشحن لايمكن الغاء الطلب او ارجاعة
.مع العلم أن مبلغ الشحن يذهب مباشرة لشركة الشحن
كيف يمكنني إستبدال أو إسترجاع المنتج التالف؟
نتقدم لك بخالص عبارات الإعتذار عن أي منتج وصلك متضررًا أثناء النقل والشحن أو عيب مصنعي في المنتج،
يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من إستلامك للطلب.
و إرسال الصور الخاصة بالمنتج .
وسيتم متابعة الحالة من فريقنا المختص بشكل فوري.
عن طريق الواتس اب التالي:
0577837802
او على الاميل التالي :